LEGAL REFERENCE

Terma Legal Yang Menjaga Akaun Anda

Terma legal ikaya28 menyatukan syarat akaun, privasi data, kuki, semakan transaksi dan hak anda dalam satu halaman supaya keputusan sebelum buka akaun lebih jelas. Kami menerangkan cara rekod...

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarRekod transaksiAkses Malaysia
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Terma Legal Yang Menjaga Akaun Anda

Skop Terma Untuk Akses Malaysia

Halaman legal ini menerangkan hubungan anda dengan ikaya28 apabila anda membuka akaun, mengurus data peribadi, menggunakan kaedah bayaran tempatan, dan menghubungi kami tentang rekod akaun. Akses kepada lobi, promosi, dompet akaun dan fungsi sokongan tertakluk kepada undang-undang tempatan, semakan dalaman, serta ketersediaan wilayah yang disokong. Kami tidak menggunakan halaman ini untuk membuat tuntutan lesen, janji pulangan, atau kelayakan undang-undang bagi semua tempat.

Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan akaun anda selaras dengan peraturan yang terpakai di lokasi anda. Jika sesuatu peruntukan berubah, versi yang dipaparkan di ikaya28.app akan menjadi rujukan operasi kami untuk akaun, pertikaian, penyimpanan rekod, dan permintaan pembetulan data.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Legal Untuk Bantuan Anda

Pertanyaan legal perlu sampai kepada pasukan yang betul kerana ia melibatkan identiti, transaksi, akses akaun dan rekod sokongan. Kami meminta anda sertakan alamat e-mel akaun, masa kejadian, kaedah bayaran yang terlibat, dan ringkasan isu. Jangan hantar kata laluan atau kod keselamatan. Untuk isu yang berkait dengan pihak bayaran, kami mungkin meminta bukti transaksi sebelum memberi jawapan lengkap.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang akaun untuk pertanyaan legal yang memerlukan rujukan segera, seperti akses terkunci, rekod bayaran belum sepadan, atau perubahan butiran peribadi. Kami akan minta pengesahan identiti sebelum menyemak fail akaun.

E-mel privasi

Hantar permintaan privasi melalui e-mel jika anda mahu salinan data, pembetulan nama, kemas kini nombor telefon, atau penjelasan penyimpanan rekod. Sertakan hanya dokumen yang diminta oleh pasukan legal kami.

Pertikaian transaksi

Untuk isu Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa bayaran, amaun, rujukan transaksi dan tangkap layar yang jelas. Kami bandingkan rekod dompet akaun dengan rekod pemproses sebelum menjawab.

REKOD AKAUN

Kawalan Data Dan Rekod Akaun

Kami mengendalikan dasar legal ikaya28 melalui rekod yang boleh dijejaki: log masuk, perubahan profil, transaksi, mesej sokongan, kuki pelayar dan status pengesahan. Tujuannya ialah memastikan akaun anda boleh disemak apabila berlaku pertikaian...

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, e-mel, nombor telefon dan tetapan keselamatan. Data ini digunakan untuk pengesahan identiti, komunikasi legal, penyelesaian pertikaian dan pematuhan proses akaun.

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengenal sesi akaun, pilihan bahasa, ralat halaman dan cubaan log masuk yang luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan log masuk

Kami merekod masa log masuk, peranti, alamat rangkaian dan perubahan kata laluan untuk mengesan akses yang tidak sepadan dengan corak biasa. Jika ada risiko, kami boleh meminta langkah pengesahan tambahan.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, tiket sokongan dan perubahan profil disimpan mengikut keperluan operasi serta undang-undang yang terpakai. Apabila tempoh simpanan tidak lagi diperlukan, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Pembetulan data

Jika nama, e-mel, nombor telefon atau butiran bayaran anda tidak tepat, hubungi kami melalui saluran legal. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum mengemas kini data yang berkait dengan transaksi.

Jejak pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan rujukan masa, amaun dan status pemproses. Jejak ini membantu kami menjawab pertanyaan bayaran tanpa mendedahkan data yang tidak perlu.

Jawapan Legal Sebelum Anda Menyertai

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akaun anda, seperti nama, e-mel, nombor telefon, masa pendaftaran, log keselamatan dan pilihan komunikasi. Data tambahan mungkin direkod apabila anda membuat transaksi atau menghubungi sokongan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat. Kami akan semak permintaan, bandingkan dokumen sokongan jika perlu, dan kemas kini rekod apabila identiti serta kaitan transaksi sudah disahkan.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan paparan dan mengesan ralat keselamatan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi penolakan kuki asas boleh menjejaskan akses ke fungsi akaun.

Akses dalaman diberikan hanya kepada pasukan yang memerlukan rekod untuk keselamatan, sokongan, pembayaran atau tugas legal. Setiap semakan perlu berkait dengan kerja yang sah dan boleh disemak semula.

Rekod Touch 'n Go eWallet disimpan bersama masa transaksi, amaun, rujukan pemproses dan status dompet akaun. Kami gunakan butiran ini untuk padanan bayaran, penyelesaian pertikaian dan semakan legal yang berkaitan.

Ya, akses dan fungsi tertentu boleh berubah mengikut wilayah yang disokong serta undang-undang tempatan. Jika lokasi anda tidak membenarkan akses, kami boleh mengehadkan fungsi akaun atau meminta pengesahan tambahan.

Mulakan dengan saluran sokongan yang berkaitan dan berikan rujukan akaun, masa kejadian serta bukti transaksi. Kami akan menyemak rekod dalaman, meminta maklumat tambahan jika perlu, kemudian memberi jawapan bertulis.